Для меня важно, чтобы человек чувствовал себя не в учреждении, а в доме, где его знают, слышат и не торопят.
Меня зовут Юлия, и я уже 10 лет работаю в сфере ухода, а также несу ответственность за всё, что происходит в нашем пансионате «Гармония рядом»: от подбора команды до мелочей в сервисе.
Я понимаю в каком состоянии к нам приезжают семьи: тревога, вина, усталость и сомнения. Поэтому для меня важно с первой минуты создать атмосферу доверия, выслушать и поддержать, разобрать ситуацию спокойно без спешки и равнодушия.
10 лет опыта — это сотни семей, тысячи ситуаций, умение понять, что нужно человеку. Кто-то любит тишину, другой предпочитает больше общения и активного досуга.
Шаблонного ухода не существует. Наша задача найти подход к людям и заботиться о качестве их жизни в почтенном возрасте.